Odpoved in vračila

Pravica do umika (14 dni)

V skladu s slovenskim pravom in direktivami EU imate pravico, da odpovedete storitev v roku 14 dni od dneva sklenitve pogodbe, brez navedbe razloga. Ta pravica velja tudi, če je storitev že opravljena. Če ste že plačali, vam denar vrnemo po tej politiki.

Kako odpovedati

Odpoved je veljavna le, če je poslana pisno (prek e-pošte na [email protected]) in vsebuje:

• Vaše ime in priimek,
• Rechnungsdatum (datum rezervacije),
• Jasno izjavo: »Želim odpovedati storitev«.

Rok za vračilo

Ko prispela veljavna odpoved, vam denar vrnemo v roku 30 dni. Denar se vrne na isti način, kot ste ga plačali (gotovina ali kartica).

Odpoved že opravljene storitve

Če ste že prejeli storitev, a ste zadovoljni, vam denar vrnemo. Če pa ste nezadovoljni z rezultatom, nas prosim kontaktirajte, da poskusimo popraviti nalogo.

Odpoved brez omejitve

Rezervacijo lahko odpovedate tudi kadarkoli pred dogovorjenim terminom prek e-pošte. Če je odpoved vsaj 48 ur pred terminom, vam denar vrnemo v celoti. Odpoved z manj kot 48 ur lahko zaračunamo odpravo rezervacije.

Pogoji, ko vračila ni mogoče

• Če ste izrecno zahtevali, da se storitev opravi v roku 14 dni (hitri termin).
• Če je stor itev že v celoti opravljeno in rezultat je kot dogovorjeno.

Reklamacija

Če niste zadovoljni z rezultatom storitve, imate pravico do reklamacije. Prosim, pošljite foto in opis problema na [email protected] v roku 48 ur po storitvi. Poskušili bomo napraviti popravko.