Pogosta vprašanja
Odgovori na vprašanja, ki jih največkrat postavijo.
Kako dolgo traja obisk?
Trajanje je odvisno od storitve in stanja dlake. Kopanje in sušenje traja 30–45 minut, striženje 60–90 minut, trimming 90 minut. Pri prvem obisku dodamo 15 minut za pogovor.
Ali lahko ostaneš s psom med obiskom?
Ne, psa je bolje, da ostane sam v našem mirnem prostoru. Prisotnost lastnika ga lahko vznemiri. Po zaključku storitve ga boš takoj videl.
Kaj če je moj pes bolan ali počuti?
Prosim, nas obvestite pred rezervacijo. Če je pes bolan, ga ne moremo grooming. Če ima kožno bolezen, bomo uporabili prilagojene produkte. Če je med storitvijo problematic, se bomo takoj oglasili.
Ali je potrebna predhodna rezervacija?
Ja, rezervacija je obvezna. Termini so omejeni. Priporočamo rezervacijo vsaj 7 dni vnaprej. Spletni obrazec je edini način za rezervacijo.
Kakšne so vaše cene?
Cene so navedene na strani Storitve. Osnovni storitve (kopanje, striženje, trimming) se razlikujejo glede na velikost psa in tip dlake. Posebne storitve (nega krempljev, posebne tretmaje) so dodatne.
Ali vracate denar, če niste zadovoljni?
Ja. Imate 14 dni od storitve, da zahtevate vračilo denarja. Če niste zadovoljni z rezultatom, nas najprej kontaktirajte – poskušili bomo popraviti ali rekompenzirati.
Kaj moram pripraviti psa pred obiskom?
Priporočilno je, da ima pes malo vode pred storitvijo (ne spliva se nam na mizo). Če ima psi alergije ali zdravstvene težave, nas obvestite. Posebne ljubimce lahko pripraviš z osnovnim rezanjem ali česanjem.
Ali nudite posebne storitve za starejše pse?
Ja. Starejše pse obravnavamo z več časa in bolj previdno. Če ima pes zdravstvene težave, bomo prilagodili pristop. Naročamo te, da nas obvesti o starostni dobi in zdravstvenem stanju.
Ali sprejemate pse z napadalno naravo?
Naš groomerka ima izkušnje z različnimi temperamenti. Vendar, če je pes ekstremno besen ali neobvladljiv, je varnost prioriteta – v tem primeru bomo zavrnjali storitev brez naplatvanja in bomo predlagali alternativne rešitve.
Kako se odpovedati rezervaciji?
Rezervacijo lahko odpovedaš prek e-pošte na [email protected]. Odpoved vsaj 48 ur pred terminom je brezplačna. Odpoved z manj kot 48 ur se zaračuna kot 30% cene storitve.